Windows PIN 오류 “Exception Processing Message” 발생 시 해결 방법 (taskhostw.exe 문제 포함)
Windows 로그인 화면에서 PIN 오류와 함께 “Exception Processing Message 0xc0000005 – Unexpected parameters” 또는 taskhostw.exe - 시스템 오류 메시지를 본 적이 있나요?
또한 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하세요.”라는 문구가 나오고, PIN을 재설정하려고 하면 “스토어에서 앱을 검색할까요?”라는 알 수 없는 메시지가 나타나는 경우, 이는 단순한 로그인 문제를 넘어서 시스템 파일 손상이나 Windows Hello 로그인 기능 오류일 가능성이 큽니다.
🔍 주요 원인 분석
해당 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다:
- Windows 시스템 파일 손상 또는 레지스트리 오류
- Windows Hello(PIN 로그인 기능) 관련 서비스 중단
taskhostw.exe프로세스 충돌 또는 비정상 종료- Microsoft Store 기본 앱 연결 오류
- 사용자 계정 정보 손상 또는 로그인 세션 실패
이 오류는 단순한 재부팅만으로는 해결되지 않는 경우가 많습니다. 다음 단계별 해결 방법을 시도해보세요.
✅ 1단계: 강제 재시작 및 인터넷 연결 확인
- PC를 완전히 종료했다가 다시 켭니다.
- 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요. PIN 인증은 Microsoft 서버와 통신이 필요할 수 있습니다.
- 오류가 계속될 경우, 로그인 화면에서 “암호로 로그인”을 시도해보세요.
✅ 2단계: PIN 초기화 시 “스토어에서 앱 검색” 오류 해결
이 메시지는 보통 Windows Hello 설정 파일 손상으로 인해 기본 설정 앱을 찾지 못할 때 나타납니다.
- “아니오”를 누른 뒤, 다시 암호 로그인을 시도합니다.
- Windows Hello 설정 재설정을 위해 아래 고급 복구 모드로 진입하세요.
✅ 3단계: 고급 시작 옵션 → 시스템 복구
- 로그인 화면에서 Shift + 재시작을 누릅니다.
- “고급 옵션” > “문제 해결” > “시스템 복원” 또는 “시동 복구”를 선택합니다.
- 자동 복구를 실행한 후 재부팅합니다.
✅ 4단계: SFC 및 DISM 검사 (시스템 파일 복구)
복구모드에서 “명령 프롬프트”를 실행한 후 다음 명령어를 순서대로 입력합니다:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- 이 명령어는 손상된 시스템 파일을 복구하고, Windows 이미지 정합성을 복원합니다.
- 완료되면 PC를 재시작하고 PIN 로그인 재시도하세요.
✅ 5단계: 새로운 사용자 계정 생성 (임시 우회)
PIN 로그인 문제가 해결되지 않으면, 다음 방법으로 임시 해결이 가능합니다:
- 안전모드 부팅 → 기존 계정에 암호로 로그인
- “새 사용자 계정”을 생성하여 새 계정으로 로그인
- 기존 사용자 데이터는
C:\Users폴더에서 복사 가능
✅ 최종 수단: Windows 초기화 또는 재설치
위 모든 방법이 실패한다면:
- Windows 복구 설치 또는
- USB로 부팅하여 “PC 초기화” 를 진행하는 것이 마지막 대안입니다.
초기화 전에는 중요한 데이터를 외장 드라이브나 클라우드로 반드시 백업하세요.
🔔 추가 팁
- 오류가 생기기 전 설치된 Windows 업데이트 또는 드라이버 변경 이력 확인
- 연결된 외부 장치(USB, 프린터 등) 모두 제거 후 재부팅
- 정품 토큰 오류 또는 라이선스 만료로 인한 로그인 제한도 드물게 원인이 될 수 있음
✅ 결론 요약
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 오류 메시지 | Exception Processing Message, taskhostw.exe, PIN 사용 불가 등 |
| 원인 | Windows Hello 손상, 시스템 파일 오류, 로그인 인증 실패 |
| 해결법 1 | 고급 시작 옵션 → 시스템 복구 실행 |
| 해결법 2 | 명령 프롬프트에서 SFC, DISM 검사 |
| 해결법 3 | 암호 로그인 또는 새 계정 생성 후 로그인 |
| 최후 수단 | Windows 초기화 또는 복구 설치 진행 |
지속적인 오류가 발생한다면 Microsoft 고객지원 또는 인근 컴퓨터 수리점에 문의하는 것도 좋은 방법입니다.
정기적으로 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것도 추후 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
지금 이 문제가 발생했다면, 가장 먼저 Shift + 재시작 후 복구모드 진입부터 시작하세요!