[Windows 11/10] PIN 번호 여러 번 틀렸을 때 “장치를 다시 시작하십시오” 해결 방법
Windows 로그인 시 PIN 번호를 여러 번 잘못 입력하면 **”장치를 다시 시작하십시오(This device has been locked. Restart your device to try again.)”**라는 메시지가 표시되며 PIN 입력이 비활성화되는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
🔒 문제 원인: PIN 입력 잠금 보안 정책
Windows에서는 사용자 계정 보호를 위해 PIN을 일정 횟수 이상 잘못 입력할 경우, 보안 잠금 정책이 작동하여 입력이 차단됩니다. 이때 화면에는 “장치를 다시 시작하십시오”라는 문구가 나타나며, PIN 입력 칸이 사라지거나 회색으로 비활성화됩니다.
이 잠금은 로그인 세션이 살아있는 한 유지되며, 공식적으로는 ‘재시작’만이 PIN 잠금을 해제할 수 있는 유일한 방법입니다.
🔁 해결 방법: 재부팅(공식 권장)
- 실행 중인 프로그램의 데이터 저장 또는 백업
- 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)에서 필요한 프로세스를 열어 작업 내용을 저장하세요.
- 특히 문서, 영상 편집, 대용량 작업 중이었다면 자동 저장 여부 확인 필요.
- 안전하게 장치 재시작
- 전원 버튼을 클릭하거나, 로그인 화면 우측 하단의 전원 아이콘에서 “다시 시작”을 선택합니다.
- 재시작 후 PIN 잠금이 자동 해제되며, 다시 정상적으로 PIN 입력이 가능합니다.
🛠️ 우회 방법 (일부 제한적으로 가능)
Shift + 다시 시작 → 고급 시작 옵션 이용:
- 로그인 화면에서 Shift 키 누른 채 전원 > 다시 시작 클릭
- “옵션 선택” 화면 > “문제 해결” > “고급 옵션” > “시작 설정” > 다시 시작
- F4 키를 눌러 안전 모드로 부팅
- 다른 로그인 방식(암호/지문 등) 사용이 가능한 경우 우선 로그인 후 설정 변경
단, 이 방법도 결국 재부팅을 수반하며, 완전한 PIN 잠금 해제는 재부팅 이후에만 가능합니다.
🚫 관리자 CMD에서 강제 해제? → 비권장
일부 커뮤니티에서는 관리자 권한 명령 프롬프트로 PIN 저장 디렉터리(ngc)를 수정하거나 삭제하는 방식이 소개되기도 하지만, 로그인 세션이 잠긴 상태에서는 접근 불가능하며, 시스템에 손상을 줄 수 있으므로 권장되지 않습니다.
✅ 팁: 다른 로그인 방식 등록해 두기
앞으로를 대비해 PIN 외에도 비밀번호, 얼굴 인식(Windows Hello), 지문 등 다른 로그인 수단을 등록해 두면, PIN 잠금 시에도 로그인 접근이 가능합니다.
📌 정리
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 문제 원인 | PIN 입력 오류 횟수 초과로 보안상 자동 잠금 |
| 공식 해결 방법 | 장치 재부팅 후 자동 해제 |
| 우회 가능성 | 거의 없음, 제한적 안전모드 진입 외에는 해결 불가 |
| 주의 사항 | 로그인 세션 유지 시 잠금 해제 불가, 반드시 재부팅 필요 |
| 향후 예방 | 비밀번호 또는 생체 인증도 함께 등록 권장 |
결론:
Windows에서 PIN을 여러 번 틀린 후 발생하는 “장치를 다시 시작하십시오” 메시지는 보안 보호를 위한 정상적인 반응입니다. 프로그램 작업 중이라 재부팅이 곤란하더라도, 현재로서는 재시작이 유일한 해결책이므로, 데이터 백업 후 재부팅을 진행하는 것이 가장 안전한 방법입니다.