갤럭시북3 Go 5G 모델 부팅 오류(블루스크린, 네트워크 연결 에러) 증상 및 해결 방법
1. 현상 설명
갤럭시북3 Go 5G 노트북에서 아래 두 가지 오류 화면이 번갈아가면서 계속 나타납니다.
- 네트워크 연결 에러: “Couldn’t connect to the network” 및 자동 복구 타이머 안내
- 블루스크린(Stop Code): “Your device ran into a problem and needs to restart. Stop Code: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED(0x7E)”
두 메시지가 반복적으로 뜨고, 강제 재부팅 후에도 상황이 개선되지 않습니다. 이런 현상은 윈도우 시스템 파일 손상, 장치 드라이버 오류, 초기 세팅 불량, 또는 소프트웨어 버그 등에서 흔하게 발생합니다.
2. 주요 원인
- 드라이버 불안정/호환성 결함: 5G 네트워크 드라이버, SSD·그래픽카드·기본 장치 드라이버 등 최신 제품에서 자주 발생
- 윈도우 시스템 파일 손상: 예기치 않은 종료, 초기 부팅 오류, 업데이트 실패로 시스템 복구 모드 진입
- 하드웨어 초기 불량: SSD, RAM, 메인보드 초기 결함 가능성
- 윈도우 버그 또는 미완성 업데이트: 최신 윈도우11 환경에서 제조사 통합 드라이버 호환성 문제가 생길 수 있음
3. 문제 해결 방법
1) 강제 복구 모드 진입
- 연속 3~5회 강제 재부팅(전원 꾹 눌러 끔→켜기) 후 “고급 복구 옵션” 메뉴가 뜨는지 확인
- “문제 해결”→“고급 옵션”→“복구”→“시스템 복원” 또는 “시작 복구” 선택
- 복구 실패 시 “시작 설정”에서 안전모드 진입 후 부팅 테스트
2) 삼성 리커버리·복구 솔루션 실행
- 제품에 내장된 삼성 리커버리(Recovery) 프로그램을 F4/F8, 혹은 부팅시 로고 화면에서 ‘복구’ 키 입력으로 진입
- 복구 모드에서 ‘초기화’ 또는 ‘윈도우 재설치’ 시도(개인 파일 백업 필요)
- 삼성 리커버리 부팅이 안 될 경우, USB 복구 드라이브 활용하여 윈도우 재설치 권장
3) 하드웨어/드라이버 진단
- 별도 USB로 부팅 후 ‘삼성 업데이트’ 또는 윈도우 장치 관리자에서 모든 드라이버 최신 업데이트
- 최근 펌웨어·바이오스 업데이트도 반드시 적용
4. 서비스센터 방문 및 추가 대응
- 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 새 제품이므로 삼성전자 공식 서비스센터 방문
- 하드웨어·소프트웨어 초기 불량일 경우 무상 교환, 신속한 점검 가능
- 서비스센터 방문 전 중요한 파일(있다면 USB로 복구) 백업 필수
5. 결론 및 요약
- 갤럭시북3 Go 5G에서 블루스크린 & 네트워크 오류 반복 시, 복구 모드 진입→시스템 복원/초기화 우선
- 안 될 시 삼성 리커버리 혹은 USB 윈도우 재설치
- 그래도 안 되면 서비스센터 방문해 무상점검/교환 권장
- 신제품의 경우 서비스센터 대응이 가장 안전·확실함
이 글을 참고하여 갤럭시북3 Go 5G 노트북의 심각한 부팅 오류를 단계별로 점검·해결해 신속하게 정상적인 사용 환경을 회복하길 바랍니다.