Windows 25H2 이후 CAD·웹·카톡·엑셀만 멈추는 문제…원인과 해결 방법 총정리
2025년 들어 Windows 11 24H2·25H2 업데이트 이후 특정 프로그램만 잠깐씩 멈추고, 창 전환을 하면 다시 살아나는 증상이 사용자들 사이에서 잇따라 보고되고 있다. 게임은 정상 작동하는 반면, 웹 브라우저·엑셀·카카오톡·CAD 같은 데스크톱 앱만 프리징되는 것이 특징이다.
이 문제는 윈도우 셸(탐색기)·그래픽 가속·누적 업데이트·드라이버 충돌 등에서 발생할 가능성이 높으며, 아래 방법을 순서대로 실행하면 대부분 해결되거나 증상이 완화된다는 사용자 사례가 많다.
■ 1. 기본 진단: 멈출 때 작업 관리자 체크
프리징이 발생하는 순간 Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 열어 다음을 확인한다.
- CPU·메모리·디스크 100% 치는 프로세스 존재 여부
- 검색(Search Host), 백신 프로그램, CAD 연동 서비스 과점유 여부
- GPU 점유율 급증 여부
또한, 멈춘 상태에서
작업 관리자 → Windows 탐색기(Explorer) 우클릭 → 다시 시작
을 실행해 프리징이 바로 풀리는지 확인한다.
→ 이렇게 하면 즉시 풀린다면 탐색기·셸 문제 가능성이 매우 높다.
■ 2. 웹브라우저·엑셀·카톡에서 나타나는 공통 문제: GPU 가속 충돌
25H2에서 빈번하게 보고되는 문제 중 하나가 하드웨어 가속(GPU 가속)과의 충돌이다.
특히 크롬·엣지·웨일, 엑셀, 카톡이 동시에 사용하는 GPU 경로에서 문제가 발생하면 앱이 순식간에 멈춘 뒤 다시 살아나는 패턴이 나타난다.
● 하드웨어 가속 끄기(필수)
① 크롬/엣지/웨일
설정 → 시스템 → 가능할 때 하드웨어 가속 사용 OFF → 재시작
② 엑셀
파일 → 옵션 → 고급 → 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 체크 후 재시작
③ 카카오톡 PC
설정 → 화면 또는 고급 → GPU 가속 관련 옵션 OFF
→ GPU 가속을 끄면 멈춤 빈도가 크게 줄어든 사례가 많다.
■ 3. Windows 25H2 자체 버그 가능성: 업데이트 조치 필수
24H2·25H2는 출시 초기부터 특정 앱만 랙·프리징되는 버그가 일부 사용자에게 보고됐다.
● 3-1. 누적 업데이트를 모두 설치
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
→ 선택 업데이트, 미리보기 업데이트까지 포함해 모두 설치할 것.
MS는 일부 프리징 문제를 누적 업데이트에서 개선했다고 밝혔다.
● 3-2. 문제 업데이트(KB50xxxxx) 제거
특정 KB 업데이트가 문제를 유발하는 사례도 있다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록 → 업데이트 제거
→ 최근 설치된 업데이트를 하나씩 제거 후 재부팅해 증상을 확인.
※ 단, 보안 업데이트는 오래 제거하지 말고 문제 원인 확인용으로만 활용.
■ 4. CAD에서만 자주 멈춘다면? 버전·탐색기 연동 기능 체크
오래된 AutoCAD(2018~2020 계열)는 Windows 11 대규모 업데이트 후 다음 문제가 발생할 수 있다.
- DWG 미리보기(Preview Handler) 충돌
- 탐색기 연동 기능이 Explorer를 멈추게 하는 현상
- 그래픽 엔진(DirectX) 호환성 문제
해결 방법
- CAD를 윈도우 11 지원 최신 버전으로 업데이트
- CAD 설정 또는 레지스트리에서 탐색기 통합/미리보기 기능 OFF
- 그래픽 드라이버 최신 설치 후 CAD 그래픽 설정을 소프트웨어 가속으로 테스트
■ 5. 그래픽 드라이버 & 전원 설정 문제
● 5-1. 그래픽 드라이버 충돌
게임은 잘 되는데 데스크톱 앱만 멈출 경우 드라이버 꼬임이 흔한 원인이다.
- NVIDIA / AMD / Intel 최신 드라이버 수동 설치
- 문제 지속 시 → DDU(드라이버 완전 제거) 후 재설치
● 5-2. 전원 설정 변경
설정 → 시스템 → 전원 → 전원 모드 → 최고 성능 또는 균형 조정
고급 전원 옵션에서
- CPU 최소 상태 5~10% 이상
- 저장장치 절전 해제
으로 설정해 CPU 스로틀링을 줄이는 것도 효과가 있다.
■ 6. 해결되지 않을 경우: 롤백 또는 클린 설치
● 6-1. 10일 이내라면 25H2에서 이전 버전으로 롤백
설정 → 시스템 → 복구 → 이전 버전의 Windows로 돌아가기
● 6-2. 클린 설치
25H2 자체 버그일 가능성이 매우 높은 사례에서는
중요 파일 백업 → Windows 11 25H2 기준 클린 설치가 가장 확실한 해결책이다.
■ 결론: 가장 효과적인 순서 정리
- 브라우저·엑셀·카톡의 하드웨어 가속 끄기
- 멈출 때 탐색기 새로고침(다시 시작) + 작업관리자 리소스 확인
- 누적 업데이트 전체 설치
- CAD·그래픽 드라이버 최신 버전 업데이트
- 필요 시 문제 업데이트 제거
- 최후에는 롤백 또는 클린 설치