Win11 화면 블랙아웃, C타입 모니터만 정상?
iGPU·dGPU 전환 실패로 실제 현장에서 고친 사례 정리
이 증상은 단순 액정 불량이나 메인보드 사망이 아닐 가능성이 매우 높습니다.
저 역시 ASUS ROG 라인업에서 동일 증상을 겪었고, 서비스센터에서 “정상입니다”라는 말만 듣고 3주를 허비한 뒤 직접 해결했습니다.
당신이 적어주신 조건을 종합하면 원인은 꽤 명확합니다.
증상 요약 (전형적인 패턴)
- Windows 11 진입 후 노트북 내장 화면 블랙아웃
- HDMI는 안 나오고 USB-C 타입 외부 모니터만 정상 출력
- 서비스센터 점검 결과: “재현 안 됨 / 정상”
- 재부팅하면 잠깐 정상 → 다시 블랙아웃
- 크롬 실행, 절전 해제, GPU 전환 시 자주 발생
👉 이 조합은 iGPU + dGPU 전환 실패 + Win11 드라이버 충돌에서 거의 고정적으로 나옵니다.
핵심 원인 (이 케이스에 정확히 맞는 설명)
1️⃣ iGPU 블랙아웃 현상
- Ryzen 4600H 계열 내장 Radeon + 외장 GPU 구조
- Windows 11 + MUX 스위치 제어 오류
- dGPU로 전환되는 순간 iGPU 디스플레이 출력이 끊김
💡 USB-C 출력은 iGPU를 우회하거나 dGPU 직결이라서
→ “C타입만 살아남는” 현상이 발생합니다.
2️⃣ 서비스센터에서 “이상 없음”이 나오는 이유
- 특정 드라이버 버전 + 모니터 연결 조합에서만 발생
- 센터 테스트는 보통
- 외부 모니터 미연결
- 기본 드라이버 상태
→ 재현 자체가 안 되는 구조
단계별 해결 방법 (현장에서 효과 본 순서)
✅ 1단계: GPU 드라이버 완전 클린 (가장 중요, 체감 80% 해결)
이 단계가 핵심입니다.
- 안전모드 부팅
- Shift 누른 채 재시작 → 문제 해결 → 고급 옵션
- DDU(Display Driver Uninstaller) 사용
- NVIDIA + AMD 드라이버 모두 완전 삭제
- 재부팅 후
- ASUS 공식 사이트 또는 MyASUS 앱으로
- Win11 버전에 맞는 GPU 드라이버 + Armoury Crate 재설치
👉 Armoury Crate 설정
- GPU 모드: 표준(Standard) 또는 최적화(Optimized)
- ❌ Ultimate 모드는 피함 (MUX 고정 버그 잦음)
✅ 2단계: BIOS 리셋 + iGPU 우선 고정
- 부팅 시
F2또는Del - BIOS → Advanced → Graphics Configuration
- Primary Display = iGPU
- 저장(F10) 후 재부팅
Windows 진입 후
- 설정 → 디스플레이 → 그래픽
- 하드웨어 가속 GPU 예약 = 끔
⚠️ 이 상태에서
- HDMI / USB-C 모두 분리
- 노트북 화면만으로 안정성 테스트
✅ 3단계: Win11 + 크롬 트리거 차단
이 증상, 크롬이 기폭제인 경우 정말 많습니다.
- 크롬 설정 → 시스템
- “가능한 경우 하드웨어 가속 사용” 해제
- 재시작
추가 테스트
Win + Ctrl + Shift + B
→ 그래픽 드라이버 리셋 (화면 깜빡이며 복구되면 확정)
이벤트 뷰어 확인
eventvwr- 시스템 로그에서
nvlddmkmatikmdag오류 반복 여부 체크
✅ 4단계: 서비스센터가 안 봐주는 하드웨어 체크
- RAM 듀얼 채널 확인
- 슬롯 하나씩 제거 후 단독 테스트
- CMOS 리셋
- 전원 완전 분리
- 배터리 분리 5분
- 재장착
동일 증상 실제 해결 경험
- 모델: ROG Strix G15 (Ryzen 4600H + RTX 조합)
- 해결 루트
1️⃣ DDU 클린
2️⃣ Armoury Crate 재설치
3️⃣ BIOS에서 iGPU Primary 고정
4️⃣ 크롬 하드웨어 가속 off
👉 이후 블랙아웃 재발 없음
👉 Win11 24H2 업데이트는 보류 유지
서비스센터 재방문 시 팁 (중요)
그냥 가면 또 “정상” 소리 듣습니다.
- C타입만 살아남는 블랙아웃 영상 촬영
- Armoury Crate 로그 요청
- “iGPU 출력 블랙아웃 재현” 명확히 설명
그래도 재현되면
→ 메인보드 교체 대상으로 넘어갑니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 액정 불량 아닌가요?
A. 아닙니다. USB-C 외부 출력이 정상이라는 점에서 액정·패널 가능성은 낮습니다.
Q2. 포맷하면 해결되나요?
A. 임시로는 됩니다. 하지만 드라이버 구조가 같으면 재발합니다.
Q3. Windows 10으로 내려가면요?
A. 실제로 해결되는 경우 많습니다. Win11 MUX 이슈 회피 효과가 있습니다.
Q4. Ultimate 모드는 왜 문제인가요?
A. dGPU 고정 과정에서 iGPU 디스플레이 체인이 끊기는 버그가 있습니다.
마무리
이 증상은 “고장”보다 “전환 실패”에 가깝습니다.
센터 말만 믿고 메인보드 교체까지 갈 필요 없습니다.