USB 장치가 갑자기 전부 끊길 때, 추가로 점검해볼 수 있는 현실적인 방법들
20년 넘게 컴퓨터 수리를 하다 보면,
“잘 쓰다가 갑자기 키보드·마우스·USB 전부 인식이 안 됩니다”라는 문의를 정말 자주 받습니다.
재부팅하면 다시 살아나는데, 며칠 지나면 또 같은 증상이 반복되는 경우라면
단순 드라이버 문제보다는 전원·컨트롤러·메인보드 쪽 이상을 의심해봐야 합니다.
아래는 실제 현장에서 가장 많이 확인하는 추가 점검 방법들입니다.
1. 이벤트 뷰어 로그 확인 (가장 먼저 볼 것)
문제 발생 직후 확인하는 게 핵심입니다.
확인 방법
eventvwr.msc실행- Windows 로그 → 시스템 이동
- 문제 발생 시점 전후 로그 확인
자주 보이는 메시지
USB 장치가 예기치 않게 제거됨장치 드라이버 오류 발생Reset failed on USB device
이 로그들이 반복된다면
➡️ USB 컨트롤러 오류 / 전원 차단 / 칩셋 문제 가능성이 큽니다.
단순 드라이버 충돌이면 특정 장치만 끊기는데,
전원·컨트롤러 문제면 모든 USB가 한꺼번에 사라지는 패턴이 나옵니다.
2. BIOS 설정 초기화 & USB 옵션 확인
의외로 전원 절약 옵션 때문에 USB가 끊기는 경우도 많습니다.
점검 포인트
- 부팅 시
F2 / F1 / Delete→ BIOS 진입 - USB 관련 옵션이 비활성화되어 있지 않은지
- USB 전원 절약(ErP, Deep Sleep 등) 옵션 확인
추천 방법
- 가능하면 BIOS 설정을 Default(기본값)로 초기화
- 저장 후 재부팅
현장 경험상, BIOS 업데이트 후 설정이 꼬여 USB 전원이 불안정해지는 경우도 종종 있습니다.
3. 외부 USB 장치 전력 사용량 점검
USB 포트는 생각보다 전력 여유가 크지 않습니다.
이런 경우 특히 주의
- 외부 전원 없는 USB 허브 사용
- 키보드 + 마우스 + 이어폰 + 저장장치 동시 연결
- RGB 키보드, 외장 HDD 등 전력 소모 큰 장치
USB 포트는 보통 500mA 전후가 기준인데,
이를 넘으면 포트 전체 전원이 차단되는 경우가 있습니다.
점검 방법
- USB 장치를 하나씩만 연결해서 테스트
- 가능하면 전원 어댑터 연결 상태에서만 사용
- 허브는 전원 공급형 허브 사용 권장
4. USB 드라이버 완전 제거 후 재설치
단순 업데이트가 아니라 완전 제거가 포인트입니다.
순서
- 장치 관리자 실행
- 아래 항목 모두 제거
- USB Root Hub
- USB 컨트롤러
- USB 3.x eXtensible Host Controller
- 재부팅 → 자동 재설치
- 이후 Lenovo 공식 드라이버로 수동 업데이트
“느낌표 떴던 USB 컨트롤러가 재부팅하면 살아난다”
→ 일시적 과부하 또는 컨트롤러 불안정 신호일 가능성이 큽니다.
5. Windows 클린 부팅 테스트
USB 제어 관련 프로그램이 간섭하는 경우도 실제로 있습니다.
방법
msconfig실행- 모든 비-MS 서비스 비활성화
- 재부팅 후 USB 증상 재현 여부 확인
특히 제조사 유틸리티(전원 관리, 하드웨어 제어 앱)가 원인인 경우도 있습니다.
6. UEFI / BIOS 펌웨어 최신 상태 확인
- Lenovo System Update
- 공식 지원 페이지에서 BIOS/UEFI 최신 여부 확인
USB 불안정 증상이 펌웨어 업데이트로 해결된 사례도 간혹 있습니다.
🔧 그래도 반복된다면? (현장 결론)
이 단계까지 왔는데도 증상이 반복된다면,
가장 유력한 원인
- 메인보드 USB 전원 회로 이상
- USB 컨트롤러 칩 불량
- 일시적 오버로드 후 복구 불안정 상태
노트북은 USB 회로가 메인보드에 통합돼 있어서
문제가 반복되면 수리 또는 보드 교체 외엔 답이 없는 경우가 많습니다.
질문자님처럼
- 증상 정리 정확하고
- 소프트웨어 점검을 대부분 마친 상태라면
👉 하드웨어 결함 확률이 상당히 높습니다.
결론
- 무상보증 기간 내라면 공식 서비스 센터 점검 필수
- USB 포트 / 전원 / 칩셋 회로 점검 요청
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 재부팅하면 괜찮아지는데 계속 써도 되나요?
A. 권장하지 않습니다. 초기엔 버티다가 어느 순간 완전히 인식 안 되는 경우 많습니다.
Q2. 특정 USB만 문제가 있으면 메인보드 문제일까요?
A. 아닙니다. 특정 장치만이면 드라이버·호환성 문제일 가능성이 큽니다.
Q3. USB 허브만 바꿔도 해결될 수 있나요?
A. 전원 없는 허브 사용 중이라면, 전원형 허브로 해결되는 경우도 실제로 있습니다.
현장에서 보면,
이 정도까지 점검한 사용자분들은 대부분 진단이 맞았습니다.
지금 단계에서는
👉 AS 센터에서 하드웨어 점검 받는 게 가장 현실적인 선택입니다.