프린터 용지 걸림 후 철컥 소리와 멈춤 현상 해결 방법
프린터를 사용하다 보면 가장 흔히 발생하는 문제가 바로 **‘용지 걸림’**입니다.
특히 종이를 뒤에서 잡아당겼을 때 “철컥” 하는 소리가 나고, 이후에도 용지 걸림 메시지가 사라지지 않거나 프린터가 아예 멈춘 경우가 많습니다.
이럴 때는 무리하게 기기를 만지기보다 단계적으로 점검하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 프린터 용지 걸림 후 작동이 멈췄을 때의 정확한 조치 방법을 안내드립니다.
1️⃣ 프린터 강제 종료 시도
우선, 프린터가 멈춰 있거나 응답하지 않는다면
전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 강제 종료를 시도하세요.
전원이 꺼지지 않을 경우에는 전원 코드를 콘센트에서 직접 뽑아 완전히 차단합니다.
이후 1분 이상 기다렸다가 다시 전원 켜기를 권장합니다.
💡 주의: 전원을 갑자기 끄는 과정에서 내부 부품이 움직이는 도중 멈출 수 있으므로, 정지음을 들은 뒤 코드를 제거하세요.
2️⃣ 용지 걸림 부위 다시 점검
프린터 뒷면 커버와 전면 용지함을 모두 엽니다.
다음 사항을 꼼꼼히 확인하세요.
- 걸린 종이가 완전히 제거되었는지 확인
- 찢어진 종이 조각이 내부에 남아 있지 않은지 검사
- 롤러 주변에 먼지, 클립, 라벨 조각 등 이물질이 없는지 확인
💡 팁: 프린터 내부 조명이 어둡다면 손전등을 비춰보면 작은 종이 조각도 쉽게 찾을 수 있습니다.
3️⃣ 내부 기어 및 롤러 손상 점검
용지를 강제로 당기다 “철컥” 소리가 났다면
기어 이탈 또는 롤러 손상이 발생했을 가능성이 있습니다.
이 경우에는 손이나 도구로 억지로 움직이지 말고
기기를 완전히 껐다가 1~2분 후 재가동해보세요.
정상적인 경우, 프린터가 자동으로 내부 기어를 초기 위치로 복귀시킵니다.
그러나 여전히 종이가 움직이지 않거나 이상한 소음이 반복된다면
내부 롤러나 센서가 손상된 것일 수 있습니다.
4️⃣ 인쇄 대기열 초기화 및 드라이버 재시작
PC와 연결된 프린터라면 인쇄 대기열 오류도 함께 정리해야 합니다.
- 제어판 → 장치 및 프린터 → 연결된 프린터 선택
- 마우스 오른쪽 클릭 후 ‘인쇄 중인 문서 보기’ 선택
- 모든 대기 문서 삭제
- 프린터 드라이버를 종료 후 다시 실행
이 과정을 거치면 ‘용지 걸림’ 오류 메시지가 초기화되고
정상 인쇄가 재개되는 경우가 많습니다.
5️⃣ 프린터 초기화(Reset) 시도
기계 내부 오류가 남아 있을 경우에는
**프린터 설정 메뉴에서 ‘공장 초기화(Reset)’**를 실행해보세요.
모델마다 초기화 방법은 다르지만, 일반적으로
메뉴 → ‘설정’ → ‘유지관리’ → ‘프린터 초기화’ 순으로 접근 가능합니다.
💡 초기화 전에는 네트워크 설정 및 저장된 데이터가 모두 삭제되므로
필요한 경우 백업을 진행하세요.
6️⃣ 서비스센터 또는 전문가 점검 권장
위의 모든 단계를 진행했는데도 문제가 해결되지 않는다면
내부 부품(기어, 센서, 롤러 등) 손상 가능성이 높습니다.
이때는 직접 분해하지 말고, 공식 서비스센터나 전문 수리 기사의 점검을 받는 것이 안전합니다.
무리하게 조작하면 인쇄 헤드나 모터에 2차 손상이 발생할 수 있습니다.
✅ 요약 정리
문제 원인해결 방법
| 프린터 응답 없음 | 전원 버튼 10초 길게 눌러 강제 종료 |
| 종이 조각 잔존 | 뒷면 커버 및 롤러 부위 다시 확인 |
| 기어 철컥 소리 | 기어 이탈 가능성 → 강제 조작 금지 |
| 오류 메시지 지속 | 인쇄 대기열 초기화 후 재시작 |
| 계속 오류 발생 | 프린터 초기화 또는 서비스센터 점검 |
🔹 결론: 철컥 소리 이후 멈춤은 내부 이상 신호일 수 있습니다
프린터 용지 걸림은 일상적인 문제지만,
“철컥” 소리 이후 프린터가 멈춘 경우에는 내부 부품 이상 가능성이 있습니다.
따라서 전원 강제 종료 → 용지 경로 재확인 → 대기열 삭제 → 초기화 순으로 점검한 뒤에도
문제가 지속된다면 전문 수리를 권장합니다.
특히, HP·캐논·삼성·브라더 등 제조사별로 점검 절차가 다르므로
모델명을 알려주시면 정확한 위치별 조치 방법도 안내드릴 수 있습니다.