틱톡 ‘다른 계정에 등록된 정보입니다’ 오류 해결 방법 총정리 (2025년 기준)
틱톡 또는 틱톡 라이트 앱에서 휴대폰 번호나 이메일로 계정 등록을 시도했을 때, **“다른 계정에 등록된 정보입니다”**라는 문구가 뜬다면, 이는 해당 연락처 정보가 이미 다른 계정에 연결되어 있다는 의미입니다. 이 오류는 단순 인증 문제가 아닌, 계정 충돌 또는 이전 계정에 정보가 묶여 있는 상황이므로, 아래와 같은 단계로 해결해야 합니다.
1. 기존 계정 확인 및 로그인 시도
가장 먼저 할 일은 해당 번호나 이메일이 연결된 기존 틱톡 계정을 찾는 것입니다.
🔹 전화번호 또는 이메일로 로그인
틱톡 또는 틱톡 라이트 앱을 열고
[로그인] → [전화번호/이메일로 로그인] 메뉴를 선택한 후,
현재 사용 중인 번호나 이메일을 입력해 비밀번호 찾기를 눌러 보세요.
비밀번호 재설정 메시지가 도착한다면, 이미 계정이 등록되어 있는 것입니다.
해당 계정으로 로그인한 후,
**[프로필] → [설정] → [계정 관리]**로 들어가
전화번호나 이메일을 변경하거나 삭제하면
다른 계정에 해당 정보를 새로 등록할 수 있습니다.
🔹 다른 로그인 수단 확인
기억나지 않는 경우,
카카오, 애플, 구글, 페이스북 등 SNS 계정으로
가입된 이력이 있을 수 있으니,
이런 소셜 계정으로도 하나씩 로그인 시도해 보세요.
2. 계정을 찾지 못했을 경우 → 고객센터 문의
위의 방법으로도 해결되지 않을 경우,
틱톡 고객센터를 통한 계정 소유권 확인 및 정보 해제 요청이 필요합니다.
앱 내 고객센터 경로:
- [프로필] → [≡ 또는 …] → [문제 신고 / 고객센터]
- “계정 및 로그인 문제” 선택
- “전화번호(또는 이메일)를 다른 계정에서 사용 중” 항목 클릭
문의 시 포함할 정보:
- 본인의 전화번호 (국가코드 포함)
- 이메일 주소
- 계정 생성 시기 (대략)
- 최근 사용 지역
- 문제가 발생한 화면 캡처 이미지
이 정보들을 최대한 정확히 입력하면,
틱톡 측에서 해당 정보가 등록된 계정을 찾아
정보를 해제하거나 소유권 확인 절차를 안내해 줍니다.
⏱ 처리 기간은 보통 1~3영업일이며,
추가 인증 요청이 이메일로 올 수 있으니 확인하세요.
3. 주의할 점
- 동일 인증을 반복 시도하면 계정/기기가 일시적으로 잠금 상태가 될 수 있으므로 주의하세요.
- 사용 중인 번호가 이전 사용자에게 재배정된 경우,
그 사람이 만든 계정에 정보가 묶여 있을 수 있습니다.
→ 이 경우 고객센터에 “새로 배정받은 번호임”을 반드시 기재하세요. - 브로커나 유료 대행은 절대 이용하지 마세요.
공식 고객센터를 통해 무료로 해결 가능합니다.
✅ 정리
- 오류 메시지 “다른 계정에 등록된 정보입니다”는
전화번호나 이메일이 다른 틱톡 계정에 이미 연결되어 있을 때 발생합니다. - 기존 계정을 찾아서 로그인 후 해당 정보를 삭제 또는 변경해야 새 계정에 등록 가능.
- 계정을 찾지 못하면 틱톡 고객센터에 문의해 소유권 확인 절차를 밟아야 합니다.
해당 문제가 지속된다면,
계정 보안 또는 중복 가입 방지를 위한 보호조치일 수 있으니
너무 많은 반복 시도를 하지 말고,
고객센터를 통한 공식적인 절차로 해결하는 것이 가장 안전합니다.