크롬·엣지에서 복사만 하면 브라우저가 꺼지는 이유와 해결 방법 (TouchEn 오류)
노트북에서 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 같은 웹 브라우저를 사용하다가,
텍스트 복사만 하면 창이 강제로 종료되는 현상을 겪고 계신가요?
이 문제는 인터넷 뱅킹이나 공공기관 사이트 접속 후 설치된 보안 프로그램 중,
특히 ‘TouchEn’ 계열 프로그램이 브라우저와 충돌하면서 발생하는 경우가 대부분입니다.
증상 요약
- 웹페이지에서 마우스로 텍스트 복사(Ctrl+C)만 하면 창이 닫힘
- 크롬, 엣지 등 브라우저 공통으로 발생
- 최근 인터넷뱅킹 또는 공공기관 사이트 접속 후부터 증상 시작
이런 현상은 노트북 고장이나 바이러스가 아니라, 소프트웨어 충돌로 인한 문제이기 때문에
간단한 조치만으로 집에서도 해결할 수 있습니다.
원인: TouchEn 키보드 보안 프로그램과 브라우저 충돌
인터넷 뱅킹 사이트 또는 공공기관 웹사이트 접속 시 설치되는
TouchEn keyGuard, TouchEn nxKey, TouchEn mkey 등은
키보드 입력 보안을 위한 국내 보안 솔루션입니다.
하지만 이 프로그램들이 브라우저 클립보드 접근과 충돌을 일으켜
복사(Ctrl+C) 기능을 사용할 때 강제 종료되는 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법: TouchEn 프로그램 삭제 후 재부팅
단계별 가이드
- 시작 메뉴에서 ‘제어판’을 검색하여 실행
- [프로그램 제거] 또는 [프로그램 및 기능] 항목 클릭
- 목록에서 TouchEn으로 시작하는 프로그램들 찾기
- 예: TouchEn keyGuard, TouchEn nxKey, TouchEn mkey 등
- 각 항목을 우클릭 → 제거(삭제) 진행
- 모두 삭제 후, 노트북 재부팅
📌 삭제만으로는 해결되지 않을 수 있으니, 재부팅은 꼭 해야 합니다.
추가 조치 (문제 재발 시)
- 인터넷 뱅킹 사이트 재방문 시 TouchEn 프로그램이 다시 설치될 수 있음
→ 같은 문제가 다시 발생할 경우, 동일한 방식으로 삭제 - 브라우저 확장 프로그램 점검
→ **클립보드 접근 관련 확장(예: 광고차단기, 마우스 제스처 툴 등)**을 비활성화하고 테스트 - 브라우저 설정 초기화 또는 재설치
→ 크롬:설정 > 재설정 및 정리 > 설정 초기화
→ 엣지:설정 > 재설정 > 설정 기본값으로 복원
주의사항
- TouchEn 계열 프로그램은 보안 목적이기 때문에
삭제 시 일부 인터넷뱅킹 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. - 반드시 보안이 필요한 사이트(은행, 공공기관 등) 사용 후
문제가 재발하면 **가상 환경(IE모드, 타 브라우저, 전용 보안 브라우저 등)**을 고려해보세요.
요약
| 문제 | 복사 시 크롬/엣지 창 꺼짐 현상 발생 |
|---|---|
| 원인 | TouchEn 키보드 보안 프로그램과 브라우저 충돌 |
| 해결 | 제어판 → TouchEn 관련 프로그램 삭제 → 재부팅 |
| 추가 조치 | 브라우저 확장 비활성화, 설정 초기화, 재설치 등 |
노트북 수리점에 가지 않아도 직접 해결할 수 있는 문제입니다.
복사만 하면 꺼지는 이상한 오류가 반복된다면,
TouchEn 계열 보안 프로그램부터 점검해보세요.