캐논 G7090 복합기 팩스 수신은 되는데 발신이 안 되는 문제 해결 가이드
캐논 G7090 복합기에서 팩스 수신은 정상적으로 되지만, 발신이 되지 않는 경우는 여러 원인에 의해 발생할 수 있습니다. 특히 KT 회선을 사용하는 환경에서는 회선 설정, 팩스 설정, 연결 방식 등 다양한 요인을 점검해야 합니다. 아래에서 단계별로 원인과 해결법을 안내합니다.
1. 전화선 연결 및 회선 유형 점검
- 전화선 연결 확인
복합기 뒷면의 LINE 단자에 KT 전화선이 제대로 연결되어 있는지, 중간에 다른 기기(예: 전화기, 스플리터 등)가 연결되어 있지 않은지 확인하세요. - 회선 유형(아날로그/디지털) 확인
캐논 팩스는 아날로그 회선에 최적화되어 있습니다.
KT 인터넷전화(VoIP)나 광랜(FTTH) 환경에서는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
이 경우, 아날로그 변환 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다.
2. 팩스 설정 점검
- 전화선 타입 설정
복합기 설정 메뉴에서 [팩스 설정] → [전화선 타입]을 ‘Tone’(톤) 또는 ‘Pulse’(펄스)로 맞춰보세요.
KT는 보통 ‘Tone’ 모드가 적합합니다. - 다이얼 톤 감지(Dial tone detect) 설정
팩스 설정에서 ‘Dial tone detect’를 OFF로 변경 후 다시 시도해보세요.
이 기능이 ON일 때 회선 신호를 제대로 감지하지 못하면 발신이 안 될 수 있습니다. - 송신 속도(TX Start Speed) 조정
팩스 발신 속도를 낮추면(예: 9600bps) 회선 품질 문제로 인한 오류를 줄일 수 있습니다.
3. 발신 오류 점검 및 조치
- 수신은 되는데 발신만 안 되는 경우
- 팩스 번호를 정확히 입력했는지 확인
- 상대방 팩스기가 정상적으로 작동 중인지 확인
- 외부 전화기에서 해당 번호로 직접 전화해 신호음(팩스음)이 들리는지 테스트
- 팩스 발신 시 오류 메시지 확인
- ‘Busy/No Signal’ 등 오류가 뜬다면 상대방 팩스기 문제, 회선 점유, 또는 번호 입력 오류일 수 있습니다.
- 팩스 통신관리보고서(Communication Management Report)를 출력해 오류 코드를 확인하세요.
4. 기타 점검 사항
- 문서가 제대로 스캔되어 있는지 확인
원본 문서가 올바르게 올려졌는지, 메모리 부족 메시지는 없는지 확인합니다. - 전원 재부팅 후 재시도
복합기와 전화선, 공유기(VoIP 사용 시) 모두 전원을 껐다가 5분 후 다시 켜보세요. - 수동 팩스 발신 시도
외부 전화기를 복합기에 연결해 수동으로 발신해보고, 신호음이 들리는지 확인합니다.
5. KT 회선 특이사항
- 인터넷전화(VoIP) 환경
KT 인터넷전화 환경에서는 팩스 신호가 불안정할 수 있습니다.
이 경우 아날로그 변환 어댑터(ATA) 사용, 송신 속도 저하, 다이얼 톤 감지 OFF 등이 효과적입니다. - 번호 앞에 0, 9, # 등 추가
내선이나 외부 발신이 필요한 경우, 번호 앞에 9나 #을 붙여야 할 수도 있습니다.
6. 그래도 해결되지 않을 때
- 캐논 고객센터(1588-2500) 또는 KT 고객센터(100) 문의
회선 문제, 복합기 하드웨어 결함 등 추가 점검이 필요할 수 있습니다. - 펌웨어 업데이트
복합기 펌웨어가 최신인지 확인하고, 필요하면 업데이트를 진행하세요.
요약 체크리스트
- 전화선 연결 상태 및 회선(아날로그/디지털) 확인
- 팩스 설정(전화선 타입, 다이얼 톤 감지, 송신 속도) 점검
- 팩스 번호, 상대방 기기 정상 여부 확인
- 통신관리보고서로 오류 코드 확인
- 전원 재부팅, 수동 발신 시도
- 그래도 안 되면 캐논/KT 고객센터 문의
이렇게 하나씩 점검하면 대부분의 팩스 발신 문제를 해결할 수 있습니다.