아이폰 가족공유 오류 “동작을 완료할 수 없음” 원인과 해결법 완전 정리
아이폰에서 가족공유(Apple Music 포함) 설정 중 “동작을 완료할 수 없음. 지금은 이 동작을 완료할 수 없습니다.”라는 메시지가 반복된다면, 이는 Apple ID 계정 충돌, 결제 수단 오류, 국가/스토어 불일치, 네트워크 문제, 또는 가족공유 설정 꼬임이 복합적으로 작용한 경우가 많습니다.
특히 애플뮤직 가족 요금제 연결 과정에서 자주 발생하므로 아래 순서대로 점검하면 대부분의 오류를 해결할 수 있습니다.
1️⃣ 모든 기기에서 Apple ID 로그아웃 후 재로그인
가족 구성원 전원이 다음 절차를 동일하게 진행해야 합니다.
- 설정 → 상단 사용자 이름 → 미디어 및 구입 항목 → 로그아웃
- iCloud(설정 상단 이름) 도 함께 로그아웃 → 재로그인
- iCloud와 App Store에 서로 다른 계정을 쓰면 인증이 꼬이므로 반드시 동일한 Apple ID로 맞춰야 합니다.
2️⃣ 대표 계정의 결제 수단 점검
가족공유는 대표자(관리자)의 결제 정보가 유효해야 정상 작동합니다.
- 설정 → 상단 이름 → 결제 및 배송에서 신용카드 또는 휴대폰 결제 등록 확인
- 결제 실패 내역이 있거나 카드 정보가 만료된 경우, 결제 인증이 중단되어 오류가 발생할 수 있습니다.
- 일부 사용자들은 휴대폰 결제를 1순위로 변경해 오류를 해결하기도 했습니다.
3️⃣ iOS 및 Apple Music 최신 버전으로 업데이트
모든 가족 구성원이 iOS 최신 버전으로 업데이트되어야 합니다.
- 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트 실행
- Apple Music 앱도 최신 버전으로 유지
- 과거 버전에서는 가족공유 동기화 오류가 다수 보고된 바 있습니다.
4️⃣ 가족 요금제 구독 형태 확인
가족 대표 계정이 **Apple Music ‘가족 요금제’**로 등록되어 있는지 반드시 점검하세요.
- 설정 → 가족공유 → 구독 항목 → Apple Music
- 개인 요금제나 학생 요금제는 가족 공유가 불가능합니다.
5️⃣ 가족 구성원 초대 재발송 및 재수락
가족공유 그룹이 꼬인 경우, 기존 그룹을 해제하고 다시 설정해야 합니다.
- 대표자는 가족 구성원 제거 → 초대 재발송
- 초대받은 구성원은 메시지 또는 설정 알림에서 반드시 수락
- 이메일 초대와 메시지 초대를 혼용하면 인증이 실패할 수 있으니 한 가지 방식만 사용하세요.
6️⃣ 네트워크 및 국가 설정 통일
- Wi-Fi 연결이 불안정하거나 VPN, 프록시, 공용 네트워크를 사용할 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
- 가족 구성원 모두의 Apple ID 국가/스토어 설정이 동일해야 합니다.
→ 설정 → Apple ID → 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 → 국가/지역 확인 - 국가가 다르면 가족공유 및 구독 연동이 되지 않습니다.
7️⃣ 기타 점검: 기기 공유, 캐시, 제한
- 설정 → 집중 모드 → 모든 기기에서 공유 기능이 켜져 있으면 다른 기기 영향으로 인증이 꼬일 수 있습니다.
- 오래된 기기는 Apple ID에서 제거하고, Apple Music에서 동기화 라이브러리 OFF → 재부팅 → ON으로 캐시 초기화.
- 스크린타임/콘텐츠 제한이 켜져 있다면 해제 후 다시 시도.
✅ 요약
- Apple ID 전원 재로그인
- 결제 정보 유효성 및 국가 동일성 확인
- 가족요금제 구독 확인
- 구성원 재초대
- VPN/공용 네트워크 해제
- iOS·앱 최신 업데이트
이 과정을 거치면 대부분의 “지금은 이 동작을 완료할 수 없습니다” 오류가 해결됩니다.
그래도 문제가 지속된다면 애플 고객센터(1588-8588) 에 문의해 계정 상태 점검을 요청하는 것이 확실한 해결책입니다.