아이폰에서 “보조 응용 프로그램과 통신할 수 없습니다” 오류가 뜰 때 해결 방법
아이폰을 사용하다 보면, 파일을 삭제하려 할 때 아래와 같은 오류 메시지를 접할 수 있습니다:
“해당 작업을 완료할 수 없습니다. 보조 응용 프로그램과 통신할 수 없습니다.”
특히 ‘최근 삭제된 항목’에서 파일을 영구 삭제할 때 이 메시지가 자주 나타납니다. 이는 단순한 오류처럼 보일 수 있지만, 실제로는 시스템 파일 접근 문제, iOS 내부 버그, 또는 iCloud 동기화 오류 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
아래는 이 오류를 해결하기 위한 단계별 방법입니다.
✅ 1. 파일 앱 강제 종료 후 재실행
먼저, 파일 앱을 강제로 종료한 뒤 다시 실행해보세요.
- 홈 화면에서 아래로 밀어 올려 앱 전환기 실행
- ‘파일’ 앱을 위로 스와이프해 종료
- 다시 실행
일시적인 앱 충돌이나 캐시 문제일 경우 이 조치만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
✅ 2. 아이폰 재부팅
기기를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 임시 오류가 사라질 수 있습니다.
- 볼륨 버튼 + 측면 버튼을 눌러 전원 끄기
- 1~2초 후 다시 켜기
재부팅은 특히 시스템 관련 프로세스 오류를 초기화하는 데 효과적입니다.
✅ 3. iCloud 동기화 상태 확인
파일 앱은 iCloud와 동기화된 파일을 포함하고 있습니다. 동기화 중이거나 연결이 불안정할 경우 삭제가 지연되거나 오류가 발생할 수 있습니다.
- 설정 → Apple ID(상단 프로필) → iCloud → 파일
- 동기화 스위치가 켜져 있는지 확인
- iCloud 저장 공간이 가득 찼는지도 함께 확인하세요
✅ 4. 네트워크 연결 확인
Wi-Fi나 모바일 데이터 연결 상태가 불안정하면, iCloud와의 통신 문제로 인해 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
- Wi-Fi를 껐다가 다시 켜기
- 셀룰러 데이터를 잠깐 끈 뒤 재연결
- 필요시 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄는 것도 효과적입니다
✅ 5. iOS 최신 버전으로 업데이트
이 오류는 과거에도 일부 iOS 버전에서 발생했던 적이 있습니다.
애플은 주기적으로 이러한 버그를 수정하므로, iOS를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
- 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트
- 최신 버전이 있다면 즉시 업데이트
✅ 6. 파일 앱 초기화 (앱 삭제 후 재설치)
마지막 방법으로 파일 앱의 캐시 및 문제 데이터를 초기화해보세요.
- 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간
- ‘파일’ 앱 선택
- 앱 삭제 → App Store에서 재설치
※ 중요한 파일이 있다면 삭제 전 반드시 백업해 주세요. iCloud에 저장된 파일은 앱 삭제로 지워지지 않습니다.
📞 그래도 해결되지 않으면?
위의 모든 방법을 시도해도 문제가 계속된다면, 다음을 권장합니다:
- 애플 고객지원에 문의: https://support.apple.com/ko-kr
- 가까운 Apple Store 또는 Genius Bar 방문
✅ 요약 정리
| 단계 | 조치 내용 |
|---|---|
| 1 | 파일 앱 강제 종료 및 재실행 |
| 2 | 아이폰 재부팅 |
| 3 | iCloud 동기화 상태 확인 |
| 4 | 네트워크 연결 점검 |
| 5 | iOS 업데이트 |
| 6 | 파일 앱 삭제 후 재설치 |
| 7 | 애플 공식 지원 문의 또는 방문 |
이 오류는 간단해 보이지만, 반복되면 꽤 불편할 수 있습니다. 위 방법들을 차근차근 시도해보시고, 백업만 잘 해두신다면 큰 문제 없이 해결하실 수 있습니다.