모니터 화면 어두운 부분에서 세로줄·모자이크·깨짐 현상 발생 시 진단 및 조치 가이드 (2025년 기준)
사진처럼 어두운 장면에서만 세로줄, 픽셀 깨짐, 모자이크 형태의 이상이 보이고 이미 케이블 교체·그래픽 드라이버 재설치·포맷까지 모두 시도했음에도 개선되지 않았다면, 이 문제는 소프트웨어나 그래픽카드 설정이 아닌 하드웨어(패널) 결함 가능성이 매우 높습니다.
아래는 전문가 수준의 원인 진단과 실제 조치 방향을 단계별로 정리한 안내입니다.
1️⃣ 주요 원인 진단
(1) LCD 패널 불량 (가장 흔한 원인)
- 새 모니터에서도 발생할 수 있는 패널 회로 결함 또는 불량화소군(Cluster Defect) 현상입니다.
- 증상 특징:
- 어두운 영상이나 회색톤 배경에서만 세로줄, 모자이크, 깨짐 형태로 나타남
- 밝은 화면에서는 거의 보이지 않음
- 일정 위치에 항상 반복적으로 나타남
- 내부의 T-CON 보드(타이밍 컨트롤러) 또는 게이트 구동 IC 불량일 가능성도 있음
(2) 패널-메인보드 간 접촉 불량 또는 케이블 이탈
- 내부 LVDS/eDP 케이블이 미세하게 헐거워질 경우
→ 일정 색상 또는 밝기에서만 줄이 보임 - 진동·운반·조립 시 흔히 발생
(3) 외부 충격 또는 제조 결함
- 출하 또는 배송 중 패널층에 미세 균열이 생기면
→ 정상 작동 중에도 특정 색상만 깨져 보이는 현상 발생 - 특히 벤큐·LG·삼성 등 고주사율 게이밍 패널은 패널층이 얇아 충격에 민감합니다.
2️⃣ 자가 점검 절차
아래 점검으로 PC/그래픽카드 문제인지, 모니터 자체 불량인지를 명확히 구분할 수 있습니다.
| 점검 항목 | 방법 | 결과 해석 |
|---|---|---|
| 1. 케이블 교체 (HDMI/DP) | 인증 케이블로 교체, 그래픽카드 다른 포트 사용 | 동일 증상 → 케이블 아님 |
| 2. 다른 PC 또는 노트북 연결 | 동일 해상도·주사율로 테스트 | 동일 증상 → 모니터 불량 확정 |
| 3. 모니터 단독 테스트 | 본체 전원 OFF, 모니터 전원 ON 후 “신호 없음(No Signal)” 화면 확인 | 이 상태에서도 줄이 보이면 100% 패널/T-CON 불량 |
| 4. OSD 초기화(공장 초기화) | 모니터 메뉴 → Reset All / Factory Reset | 변화 없음 → 하드웨어 결함 확정 |
💡 이 테스트에서 “신호 없음” 화면에서도 세로줄이 남아 있으면, 그래픽카드·케이블이 아닌 모니터 패널 자체 문제입니다.
3️⃣ 수리 vs 교환
✅ 무상 교환 (보증기간 내 권장)
- 구매 후 1년 이내라면 제조사 무상 보증 대상입니다.
- 절차:
- 증상 사진 또는 영상 촬영 (밝은 화면, 어두운 화면 각각)
- 구매 영수증, 시리얼 번호(모니터 뒷면 라벨) 준비
- 벤큐 공식 서비스센터 또는 구입처를 통해 초기 불량 접수 요청
- 기사 방문 또는 택배 수거 후 무상 교환 진행
💡 벤큐코리아 고객센터: https://www.benq.co.kr / 1588-3866
🛠️ 수리 (보증기간 경과 후)
- 패널 교체 또는 T-CON 보드 교체 필요
- 비용:
- 24~27인치 중소기업 제품 기준 10~15만 원
- 벤큐·삼성·LG 등 브랜드 제품은 부품 단가에 따라 15~30만 원 수준
- 단, 패널 교체 후 색상 균일도나 휘도 불균형이 생길 수 있으므로
가능하면 무상교체 또는 리퍼 교체가 가장 안정적입니다.
4️⃣ 전문 용어로 보는 증상 구분
| 증상 형태 | 원인 추정 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 세로줄이 일정 위치에 고정 | 패널 Column 불량 | 패널 교체 필요 |
| 화면 일부 모자이크, 색상깨짐 | T-CON 신호 불량 | T-CON 보드 교체 |
| 줄이 깜빡이며 사라지거나 색 변함 | 케이블 접촉 불량 | 내부 케이블 점검 |
| 어두운 배경에서만 줄 선명 | 게이트 드라이버 IC 불량 | 패널 교체(비수리) |
5️⃣ 결론 및 조치 요약
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 문제 유형 | 어두운 화면에서만 나타나는 세로줄·모자이크 → 패널(T-CON) 결함 |
| 자가점검 결과 동일 증상 유지 시 | 모니터 불량 확정 |
| 해결 방법 | 제조사 무상 AS 또는 패널 교체 |
| 권장 조치 | 벤큐 공식 AS센터에 초기 불량 접수 (사진/영상 증빙 필수) |
| 자가수리 가능 여부 | 불가능 – 내부 회로 납땜/패널 일체형 구조 |
✅ 결론
- 이미 케이블·드라이버·포맷까지 진행했다면, 이는 100% 모니터 하드웨어 문제입니다.
- 패널 또는 T-CON 회로 결함 가능성이 높으며, 자가수리 불가 → 제조사 서비스 접수 권장.
- **구매 1년 이내라면 무상 교환(초기불량 인정)**을 적극적으로 요청하세요.
- 증상 영상을 찍어 벤큐 고객센터에 온라인으로 첨부하면, 점검 없이 교환 처리되는 경우도 많습니다.