윈도우 로그인 화면에서 PIN 입력이 안 될 때 해결 방법
많은 사용자들이 Windows 10이나 Windows 11에서 PIN 번호로 로그인을 설정해 사용합니다. 보안성과 편의성이 높기 때문에 널리 쓰이지만, 때때로 로그인 화면에서 PIN 입력이 전혀 되지 않는 문제가 발생합니다. 마우스는 정상적으로 움직이는데 키보드로는 숫자 입력이 되지 않거나, 블루투스 키보드와 노트북 내장 키보드 모두 동작하지 않는 상황입니다. 이번 글에서는 이러한 문제의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 정리해보겠습니다.
1. 왜 PIN 입력이 안 될까?
- 블루투스 키보드 드라이버 미로드
- 로그인 단계에서는 블루투스 드라이버가 완전히 구동되지 않아 블루투스 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.
- 내장 키보드 드라이버 오류
- 노트북 자체 키보드가 일시적으로 인식되지 않는 경우가 있으며, 특히 업데이트 직후 자주 보고됩니다.
- PIN 입력창 포커스 문제
- Windows 로그인 버그로 PIN 입력창이 포커스를 잃어, 키 입력이 무시되는 경우도 있습니다.
- 시스템 오류
- 일시적 충돌이나 전원 관리 문제로 인해 입력 장치가 동작하지 않을 수도 있습니다.
2. 간단한 해결 방법
(1) 재부팅
- 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료한 뒤 다시 켜보세요.
- 단순 오류라면 재부팅만으로 PIN 입력창이 정상적으로 작동하기도 합니다.
(2) 화상 키보드 사용
- 로그인 화면 오른쪽 아래의 접근성(Accessibility) 아이콘을 클릭하세요.
- 여기서 **화상 키보드(가상 키보드)**를 실행하면 마우스로 눌러 PIN이나 암호를 입력할 수 있습니다.
- 로그인 후, 설정에서 PIN을 다시 등록할 수 있습니다.
(3) 암호 로그인으로 전환
- PIN 입력창 아래의 **“PIN 잊음”**을 클릭하세요.
- 그러면 Microsoft 계정 암호 입력으로 전환됩니다.
- 인터넷이 연결된 상태라면 계정 비밀번호를 입력해 로그인 가능합니다.
(4) 유선 키보드 연결
- 블루투스 키보드는 로그인 전 동작하지 않을 수 있으므로, 가능하다면 USB 유선 키보드를 연결해 PIN을 입력하세요.
3. 고급 해결 방법
(1) 안전 모드 진입
- 전원 아이콘 → Shift 키를 누른 채 재시작 클릭
- 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 안전 모드 부팅
- 여기서 장치 드라이버를 재설치하거나 PIN 설정을 초기화할 수 있습니다.
(2) PIN 초기화
- 로그인 성공 후,
설정 → 계정 → 로그인 옵션으로 이동 - PIN 제거 선택
- PC 재부팅 후 다시 PIN 추가
(3) 드라이버 점검
장치 관리자에서 키보드 장치를 확인하고, 드라이버를 업데이트하거나 제거 후 재설치하면 인식 문제가 해결될 수 있습니다.
4. 예방 팁
- 정기적으로 윈도우 업데이트를 확인해 로그인 관련 버그를 예방하세요.
- 블루투스 키보드 사용자라면, 최초 로그인은 유선 키보드를 사용하는 것이 안전합니다.
- 로그인 후에는 PIN 외에도 지문, 얼굴 인식, 보안 키 같은 추가 로그인 방법을 설정해 두면 비상시에 도움이 됩니다.
결론
윈도우 로그인 화면에서 PIN이 입력되지 않는 문제는 드라이버 충돌, 블루투스 인식 오류, 로그인 버그 등 다양한 원인으로 발생합니다. 하지만 화상 키보드 사용, 암호 로그인 전환, 유선 키보드 연결 같은 간단한 방법으로 대부분 해결할 수 있습니다. 만약 문제가 반복된다면 안전 모드 부팅 후 드라이버를 점검하고 PIN을 초기화하는 것이 좋습니다.