아이패드에서 패스키 로그인이 안 될 때 확인할 핵심 원인과 해결 방법
최근 아이패드에서 패스키(passkey) 로그인이 갑자기 실패하거나 인식되지 않는 문제를 겪는 사용자가 늘고 있습니다. 패스키는 비밀번호 없이 생체 인증만으로 로그인할 수 있는 차세대 인증 방식이지만, 일부 설정 오류나 동기화 문제로 인해 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
이번 글에서는 아이패드에서 패스키 로그인 문제의 주요 원인과 해결 방법을 정리해 드립니다.
🔍 주요 원인 1: iCloud 키체인 동기화 문제
패스키는 iCloud 키체인을 통해 각 기기 간 동기화되며, 해당 기능이 꺼져 있거나 충돌이 생기면 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.
✅ 확인 방법:
- 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 암호 및 키체인으로 이동
- **‘이 기기 동기화’**가 활성화되어 있는지 확인
- 꺼져 있다면 다시 켜고, iCloud 계정에서 로그아웃 후 재로그인
키체인 동기화가 실패하면 패스키 정보가 로컬 기기에서 사라지거나 접근 불가능해질 수 있습니다. 특히 기기를 바꾸거나 초기화한 경우 자주 발생합니다.
⚙️ 주요 원인 2: 자동 완성 및 Face ID/Touch ID 설정
패스키는 저장된 키 정보를 자동으로 불러오기 때문에, 자동 완성 기능이 꺼져 있으면 인식되지 않습니다. 또한 Face ID/Touch ID가 꺼져 있거나 인식에 실패할 경우에도 패스키 로그인이 되지 않습니다.
✅ 확인할 설정 항목:
- 설정 > 암호 > 암호 옵션 > 암호 및 패스키 자동 완성 → 활성화 필요
- Face ID 또는 Touch ID 설정 정상 작동 여부 확인
- 설정 > Face ID 및 암호 → 앱 인증 허용 여부 체크
- 인식이 반복 실패한다면 재등록 권장
🧩 주요 원인 3: iOS 버전 및 시스템 호환성
일부 iOS 버전에서는 패스키 관련 오류가 보고된 바 있습니다. 예를 들어, iOS 17.1.1에서는 패스키가 정상 인식되지 않는 문제가 있었으며, iOS 17.2 베타에서 개선된 사례도 있습니다.
✅ 해결 방법:
- 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 → 최신 버전 설치
- **날짜 및 시간 설정이 ‘자동’**으로 되어 있는지 확인 (수동 설정 시 인증 오류 가능성 있음)
📂 패스키 상태 점검 및 복구
패스키 로그인 오류가 계속 발생할 경우, 해당 앱 또는 웹사이트에 저장된 패스키가 존재하는지 확인해야 합니다.
✅ 확인 경로:
- 설정 > 암호 > 해당 사이트 이름 검색
- 패스키가 사라졌다면 해당 서비스에서 재등록 필요
- 최근 삭제된 패스키는 ‘최근 삭제된 항목’에서 일정 기간 내 복구 가능
✅ 요약 및 조치 방법
| 항목 | 확인 및 해결 방법 |
|---|---|
| iCloud 키체인 활성화 | 설정 > iCloud > 암호 및 키체인에서 ‘이 기기 동기화’ 켜기 |
| 자동 완성 설정 | 설정 > 암호 > 암호 옵션 > 자동 완성 기능 활성화 |
| Face ID/Touch ID 상태 | 생체 인증 정상 작동 여부 점검 및 재설정 |
| iOS 업데이트 | 최신 버전 설치로 호환성 문제 해결 |
| 패스키 존재 확인 | 설정 > 암호 > 저장된 패스키 확인 또는 재등록 |
📌 마무리 팁
패스키는 향후 모든 플랫폼에서 비밀번호를 대체할 기술로 자리 잡고 있습니다. 하지만 기기 동기화, 설정 오류, 생체 인증 실패와 같은 요소들이 로그인 실패로 이어질 수 있으니, 위의 항목들을 꼼꼼히 확인해보세요.
특히 iCloud 키체인 동기화와 자동 완성 설정은 가장 중요한 포인트입니다. 문제가 지속된다면, 애플 공식 지원이나 개발자 포럼에서 해당 앱의 패스키 지원 여부를 확인해보는 것도 도움이 됩니다.